นโยบายของ Platinum

นโยบาย Platinum ประเทศไทย

1. การปฏิบัติตามกฎหมาย

นโยบายเหล่านี้เป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย และกฎระเบียบอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใดๆ สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า
ในกรณีที่มีข้อพิพาท นโยบายฉบับภาษาไทยจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคารที่ให้ไว้สำหรับการคืนเงิน จะถูกนำไปใช้เพื่อดำเนินการคืนเงินเท่านั้น และจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม เว้นแต่จะถูกกำหนดโดยกฎหมาย


3. การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ

  • คำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อจะได้รับการพิจารณาตามกฎระเบียบอีคอมเมิร์ซของประเทศไทย และขึ้นอยู่กับการอนุมัติของ Platinum ประเทศไทย
  • ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากที่จัดส่งสำเร็จแล้ว
  • Platinum ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในบางกรณี

4. นโยบายการจัดส่ง

  • จัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา โดยไม่มีการกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ
  • คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย)
  • Platinum ประเทศไทยจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (force majeure) การประท้วง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือข้อบังคับของรัฐบาล ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับแจ้งข้อมูล และอาจมีการเสนอทางเลือกอื่น

5. นโยบายการคืนเงิน – รับประกันคืนเงินภายใน 100 วัน

เรามั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเรา นั่นคือเหตุผลที่เรามอบโอกาสให้ท่านใช้สิทธิ์ รับประกันคืนเงินภายใน 100 วัน หากท่านไม่พึงพอใจในผลิตภัณฑ์อาหารของเรา
เงื่อนไข:
  • มีผลบังคับใช้ภายใน 100 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
  • ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์อาหารทั้งหมดจาก PLATINUM
  • ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด
  • ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่เปิดและใช้งานแล้วในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยมีปริมาณคงเหลือ อย่างน้อย 50% ของปริมาณเดิม
  • เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณคงเหลือน้อยกว่า 50% หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้หมดแล้ว
  • การคืนเงินใช้ได้เฉพาะกับการซื้อผ่านช่องทางการขายที่เป็นทางการและได้รับอนุญาตเท่านั้น
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน:
  • จัดส่งคืนฟรี
วิธีการเรียกร้องผ่านผู้ค้าปลีก:
  • การเรียกร้องจะต้องดำเนินการผ่านผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องเสมอ และต้องแนบใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง
วิธีการเรียกร้องผ่านช่องทาง Platinum ประเทศไทยอย่างเป็นทางการ:

ส่งอีเมลไปที่: info@platinum-thailand.com พร้อมแนบเอกสารดังต่อไปนี้:
  1. รูปถ่ายใบแจ้งหนี้
  2. รูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด หรือผลิตภัณฑ์ที่เปิดแล้วซึ่งแสดงปริมาณคงเหลืออย่างน้อย 50%
  3. รายละเอียดบัญชีธนาคาร (การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการไปยังเจ้าของบัญชีที่มีชื่อตรงกับชื่อในใบแจ้งหนี้)
การคืนเงินใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินผ่านช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร, บัตรเครดิต, PromptPay) และไม่รวมถึงการชำระเงินสดอย่างไม่เป็นทางการให้กับบุคคลที่สาม

6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

สำหรับการสนับสนุนลูกค้า โปรดติดต่อเราได้ที่:
อีเมล: info@platinum-thailand.com โทรศัพท์: +66 (0) 82 969 2063