นโยบายของ Platinum Thailand

เรียนผู้รักสัตว์เลี้ยงคนสำคัญทุกท่าน

ที่ Platinum เรามุ่งมั่นที่จะมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับสัตว์เลี้ยงของคุณ เพื่อความชัดเจนและโปร่งใส เราได้ระบุรายละเอียดนโยบายของเราไว้ดังนี้

1. การปฏิบัติตามกฎหมาย

นโยบายเหล่านี้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคและกฎข้อบังคับอีคอมเมิร์ซของไทย ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใด ๆ ให้บังคับใช้ตามสิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทย
ในกรณีที่มีข้อพิพาท ให้บังคับใช้ตามนโยบายฉบับภาษาไทย

2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA) ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดธนาคารที่ให้ไว้เพื่อการคืนเงิน จะถูกใช้เพื่อดำเนินการคืนเงินเท่านั้น และจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม เว้นแต่ตามที่กฎหมายกำหนด

3. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

- คำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อจะได้รับการพิจารณาตามกฎข้อบังคับอีคอมเมิร์ซของไทยและยังคงขึ้นอยู่กับการอนุมัติของ Platinum Thailand
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- Platinum ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในบางกรณี

4. นโยบายการจัดส่ง

- จัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยสำหรับสินค้าทุกชิ้นของเรา โดยไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
- สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย)
- Platinum Thailand จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การหยุดงานประท้วง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือกฎระเบียบของรัฐบาล ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและอาจมีการเสนอทางเลือกอื่นให้แทน

5. นโยบายการคืนเงิน – รับประกันคืนเงินภายใน 100 วัน

เรามั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้น เราจึงมอบโอกาสให้คุณใช้สิทธิ์รับประกันคืนเงินภายใน 100 วันหากคุณไม่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์อาหารของเรา

เงื่อนไข:
- ใช้สิทธิ์ได้ภายใน 100 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
- ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์อาหารทุกชนิดจาก PLATINUM
- ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิดใช้
- ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้แล้วในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยต้องมีปริมาณของผลิตภัณฑ์เดิมเหลืออยู่อย่างน้อย 50%
- ขออภัย ทางเราไม่สามารถคืนเงินให้ได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหลือน้อยกว่า 50% หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้จนหมดแล้ว
- การคืนเงินสามารถทำได้เฉพาะกับการซื้อผ่านช่องทางการขายอย่างเป็นทางการและได้รับอนุญาตเท่านั้น

ค่าจัดส่งคืนสินค้า:
- คืนสินค้าฟรี

วิธีขอคืนเงินผ่านร้านค้าปลีก:
- การขอคืนเงินต้องดำเนินการผ่านร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องพร้อมใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องเสมอ

วิธีการขอคืนเงินผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Platinum Thailand:
ส่งอีเมลไปที่: info@platinum-thailand.com พร้อมแนบ:
1. รูปถ่ายใบแจ้งหนี้
2. รูปถ่ายสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดใช้ หรือสินค้าที่เปิดใช้แล้วซึ่งเหลืออยู่อย่างน้อย 50%
3. รายละเอียดบัญชีธนาคาร (การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการให้กับเจ้าของบัญชีที่มีชื่อเดียวกับในใบแจ้งหนี้)

การคืนเงินจะใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินผ่านช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น (โอนเงินผ่านธนาคาร, บัตร, PromptPay ฯลฯ) จะไม่ครอบคลุมการชำระเงินสดที่ไม่เป็นทางการให้กับบุคคลที่สาม

6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า กรุณาติดต่อเราได้ที่:
info@platinum-thailand.com
+66 (0) 82 969 2063